Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Information om ångerrätt & ångerblankett

Som konsument har du ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför den egna näringsverksamheten.

A. Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har utsett (och som inte är transportören), fysiskt tar varorna i besittning. Om du har beställt flera varor som levereras separat löper fristen ut 14 dagar efter den dag då du tar den sista varan i besittning. Vid avtal om regelbunden leverans av varor (prenumeration) räknas fristen från den dag då du tar emot den första varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss på [FÖRETAGSNAMN], [ADRESS], [POSTNUMMER OCH ORT], e-post: info@hypna.se, telefon: [TELEFON], ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

För att du ska hinna utöva ångerrätten i tid räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Viktigt om livsmedel och hygienprodukter: Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leveransen (2 kap. 11 § punkt 5 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Öppnade eller använda förpackningar av våra produkter (tuggummi/livsmedel, tandkräm och andra munvårdsprodukter) är därför undantagna från ångerrätten.

Viktigt om prenumerationer: Ångerrätten gäller även prenumerationsbeställningar. Utöver ångerrätten kan du när som helst säga upp eller ändra din prenumeration inför kommande leveranser enligt våra avbeställningsvillkor. Vid frågor, kontakta oss på info@hypna.se.

Returvillkor för Bamgum-produkter

  • Oöppnade produkter: Retur med stöd av ångerrätten kan endast göras om produkten är i oöppnat, oskadat originalskick (förseglingen får inte vara bruten).
  • Öppnade produkter: Produkter som redan har öppnats eller använts kan av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl inte returneras med stöd av ångerrätten. Detta påverkar inte din rätt att reklamera felaktiga varor.
  • Returkostnader: Om du utövar ångerrätten står du själv för kostnaden för att returnera varorna.
  • Ej uthämtade paket: Om du inte hämtar ut ditt paket och inte heller har utövat din ångerrätt har vi rätt att ta ut skälig ersättning för de kostnader detta orsakar oss (t.ex. frakt- och returfraktkostnader), i den utsträckning som konsumentköplagen tillåter.
  • Felaktiga produkter (reklamation): Om en vara har tillverkningsfel eller har skadats under transporten har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260). Du kan reklamera fel som visar sig inom tre år från det att du tog emot varan. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet – ett meddelande inom två månader räknas alltid som att det har skett i rätt tid. Kontakta oss gärna på info@hypna.se, helst med en bild på felet. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden.

Följder av att du frånträder avtalet

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppkommit till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder). Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.

Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat. Du debiteras under inga omständigheter några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vad som inträffar först.

Skicka därför gärna spårningsnumret för din retur till oss, så kan vi hantera din återbetalning snabbare.

Du ska skicka tillbaka varorna till oss på [RETURADRESS] utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har löpt ut.

Värdeminskning: Du ansvarar endast för varornas minskade värde om värdeminskningen är en följd av att du hanterat varorna på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper, art och funktion.

B. Ångerblankett

(Standardblankett för utövande av ångerrätt enligt Konsumentverkets förlaga. Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: [FÖRETAGSNAMN], [ADRESS], [POSTNUMMER OCH ORT], e-post: info@hypna.se

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):

  • Ordernummer: __________________________
  • Beställdes den (*)/mottogs den (*): __________________________
  • Konsumentens/Konsumenternas namn: __________________________
  • Konsumentens/Konsumenternas adress: __________________________
  • Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper): __________________________
  • Datum: __________________________

(*) Stryk det som inte gäller.